国家金融监督管理总局:第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件 保险消费投诉26188件 世界热消息
6月15日,国家金融监督管理总局发布2023年第一季度银行业保险业消费投诉情况通报,《通报》指出,监管部门2023年第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中,涉及国有大型商业银行47219件,占投诉总量的45.0%;股份制商业银行29041件,占比27.7%;外资银行383件,占比0.4%;城市商业银行15201件,占比14.5%;农村中小金融机构6500件,占比6.2%;其他银行业金融机构6565件,占比6.3%。监管部门2023年第一季度共接收并转送保险消费投诉26188件。其中,涉及财产保险公司11398件,占投诉总量的43.5%;人身保险公司14790件,占比56.5%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.13件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.86件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.22件/万张,万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。
原文如下:
(资料图片仅供参考)
国家金融监督管理总局发布2023年第一季度
银行业保险业消费投诉情况通报
近日,国家金融监督管理总局发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了监管部门接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。
《通报》指出,监管部门2023年第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件。其中,涉及国有大型商业银行47219件,占投诉总量的45.0%;股份制商业银行29041件,占比27.7%;外资银行383件,占比0.4%;城市商业银行(含民营银行)15201件,占比14.5%;农村中小金融机构6500件,占比6.2%;其他银行业金融机构6565件,占比6.3%。
《通报》指出,国有大型商业银行投诉量的中位数为8338.5件,平均每千营业网点投诉量的中位数为698.0件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为145.4件/千万个人客户。股份制商业银行投诉量的中位数为2489.0件,平均每千营业网点投诉量的中位数为1943.9件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为303.9件/千万个人客户。外资银行投诉量的中位数为5件。
《通报》指出,2023年第一季度,涉及个人贷款业务投诉59827件,占投诉总量的57.0%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉31196件,占国有大型商业银行投诉总量的66.1%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉7068件,占股份制商业银行投诉总量的24.3%;在涉及外资银行的投诉中,个人贷款业务投诉180件,占外资银行投诉总量的47.0%。
2023年第一季度,涉及信用卡业务投诉32142件,占投诉总量的30.6%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉9599件,占国有大型商业银行投诉总量的20.3%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉19132件,占股份制商业银行投诉总量的65.9%;在涉及外资银行的投诉中,信用卡业务投诉125件,占外资银行投诉总量的32.6%。
《通报》指出,监管部门2023年第一季度共接收并转送保险消费投诉26188件。其中,涉及财产保险公司11398件,占投诉总量的43.5%;人身保险公司14790件,占比56.5%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.13件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.86件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.22件/万张,万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。
《通报》指出,2023年第一季度,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉9621件,占财产保险公司投诉总量的84.4%。财产保险公司涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉3958件,占财产保险公司投诉总量的34.7%;机动车辆保险纠纷投诉3603件,占比31.6%。
《通报》指出,2023年第一季度,人身保险公司涉及销售纠纷投诉7875件,占人身保险公司投诉总量的53.2%;退保纠纷投诉3895件,占比26.3%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7983件,占人身保险公司投诉总量的54.0%;疾病保险纠纷投诉2692件,占比18.2%。
国家金融监督管理总局将严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,继续加大投诉处理监管力度,督促银行保险机构落实主体责任,扎实做好投诉处理工作,加强源头治理,改进服务质量,维护好消费者合法权益。
本文编选自“国家金融监督管理总局”;智通财经编辑:陈雯芳。
关键词:
责任编辑:宋璟
-
国家金融监督管理总局:第一季度共接收并转送银行业消费投诉104909件 保险消费投诉26188件 世界热消息
-
山东省差旅费标准2021_山东省差旅费报销标准
-
【当前独家】今日重点关注:玻璃、镍、生猪。美联储如期暂停加息,但后续节奏偏鹰
-
合议庭和独任庭_合议庭
-
天天关注:着火点就是什么点_着火点
-
环球视点!乳制品消费场景日趋丰富
-
三星g400电信版型号(三星g400) 天天新消息
-
每日焦点!侯佳玉莹扮演者_侯佳玉莹
-
焦点观察:汕头市气象台发布暴雨橙色预警【II级/严重】【2023-06-14】
-
无畏契约贤者怎么打[多图]-全球通讯
-
工行u盾检测不到怎么办(工行u盾检测不到)
-
世界看热讯:实验室管理系统lims 解决哪些问题
-
微头条丨韩国我是歌手2_韩国我是歌手
-
百事通!莱诺:多特丢冠后我遭队友嘲笑 英格兰不认为德甲强对拜仁是劣势
-
[SDOI2008] 递归数列 天天最新
-
脚踝滑膜炎的症状表现_脚踝疼痛是什么原因造成的 全球关注
-
中国人民财产保险股份有限公司金昌市分公司院内地坪维修项目成交公告
-
快播:螺纹钢是热轧带肋钢筋吗_急啊 螺纹钢 带肋钢筋和光圆钢筋三者有何区别
-
员工甲乙互殴,单位给甲赔付8000元。同一事情然后甲又把乙起诉法院判决乙给甲赔款10000元
-
汉阴县城关镇:守好地 种好田 护好粮|天天动态
-
可转债退市有了新“说法”:退市整理期首日不设涨跌幅 公募基金不能买入退市转债|环球新消息
-
观点:港股异动 | 博维智慧(01204)涨超6% 与澳门会展旅游业协会签订合作备忘录 推进脑机交互技术在展览中应用
-
当前快看:668001首页溜溜吧(668001 com)
-
2023伊春顶尖高中排名 哪些高中最好
-
全球球精选!德粤赑鑫黄斐斐:以策略逻辑为基础,以大数据策略为依托
-
今日快看!江苏森工国际贸易有限公司_关于江苏森工国际贸易有限公司简述
-
环球速读:法律规定房屋动迁怎么安置?
-
洪江市:“一网通办”优化企业服务-观察
-
超华科技:6月13日融资买入118.38万元,融资融券余额1.61亿元
-
如何富民强村?广东多地有了线索答案
-
疝气怎么治疗 疝气病的治疗方法有哪些药_疝气怎么治疗 疝气病的治疗方法有哪些
-
世界微头条丨对外汉语教师资格证报考条件知乎(对外汉语教师资格证报考条件)
-
央行政策利率齐降 传递稳增长信号
-
全国已收获冬小麦面积2.67亿亩 收获进度达87.7%
-
国投瑞银顺达纯债债券型证券投资基金分红公告